Política de Devoluciones y Reembolsos de TeoSMarket
Última actualización: FEBRERO 2025
En TeoSMarket, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, a continuación detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Plazo para devoluciones
Tienes hasta 7 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución o cambio. Pasado este periodo, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
2. Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- Conservar su empaque original y etiquetas intactas.
- Presentar el comprobante de compra.
Excepciones: No aceptamos devoluciones en los siguientes productos:
- Productos perecibles como frutas, verduras, pan, lácteos y carnes.
- Artículos de higiene personal y cuidado corporal.
- Productos en oferta o con descuento especial.
3. Proceso de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a nuestro correo electrónico [correo de contacto] o acércate a nuestra tienda ubicada en Diaguitas 881, Las Condes, RM. Evaluaremos tu solicitud y te indicaremos los siguientes pasos.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba:
- Si el pago fue en efectivo o transferencia, recibirás el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
- Si el pago fue con tarjeta, la devolución se realizará a la misma tarjeta y puede tardar entre 7 a 10 días hábiles, dependiendo del banco.
Si no recibes tu reembolso en el tiempo estimado, por favor contáctanos.
5. Cambios por productos defectuosos o dañados
Solo reemplazamos productos si llegan defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a [correo de contacto] o visítanos en nuestra tienda.
6. Costos de envío en devoluciones
- Los costos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
- Si la devolución es aprobada por producto defectuoso o error en el pedido, cubriremos el costo de envío.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en:
- Correo: administracion@teosmarket.cl
- Dirección: Diaguitas 881, Las Condes, RM.
- Teléfono:+56950062270
Agradecemos tu preferencia y confianza en TeoSMarket
